Анализ удовлетворенности покупателей конвейерного оборудования компании ХХХ

 Содержание 

Методологические комментарии к исследованию 4

Проведение интервью с компетентными представителями каждой целевой группы респондентов — покупателей конвейерного оборудования компании Заказчика 6

Разработка инструментария исследования для каждой целевой группы респондентов 6

Анализ результатов опроса покупателей конвейерного оборудования ХХХ 8

Блок «Конструкторское решение» 8

Блок «Упаковка и доставка» 11

Блок «Эксплуатация оборудования» 15

Блок «Ремонтопригодность» 18

Блок «Маркетинг» 20

Визуализация результатов интервью 23

Выводы 25

 

 

Список таблиц

 Таблица 1. Сведения о специалистах, принимавших участие в опросе 4

Таблица 2. Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Конструкторское решение» 8

Таблица 3. Результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Конструкторское решение» 9

Таблица 4. Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Упаковка и доставка» 11

Таблица 5. Результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Упаковка и доставка» 12

Таблица 6. Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Эксплуатация оборудования» 15

Таблица 7. Результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Эксплуатация оборудования» 16

Таблица 8. Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Ремонтопригодность» 18

Таблица 9. Результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Ремонтопригодность» 19

Таблица 10. Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Маркетинг» 20

Таблица 11. Результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Маркетинг» 21

Таблица 12. Средний балл удовлетворенности по пяти блокам вопросов телефонного интервью с покупателями конвейерного оборудования компании ХХХ 24

 

Таблица 1. Сведения о специалистах, принимавших участие в опросе

Наименование компании	ФИО	Должность специалиста
		Управление закупок оборудования и услуг
		Экономист управления закупок оборудования и услуг
		Ведущий специалист отдела по закупке горно-шахтного, конвейерного и вспомогательного оборудования дирекции по закупкам
		Зам. главного механика рудника
		Менеджер склада отдел складского хранения
		Менеджер по закупкам. Управление операционных закупок

Источник данных: сведения MegaResearch

 Предметом исследования является степень удовлетворенности покупателей конвейерного оборудования ХХХ.

География: Российская Федерация.

Цели и задачи исследования

Целью исследования является получение актуальной информации о степени удовлетворенности конвейерным оборудованием, приобретенным у ХХХ. 

Задачи исследования:

• проведение телефонных интервью с представителями каждой целевой группы респондентов;

• обработка данных и анализ интервью;

• выводы по результатам интервью;

• визуализация результатов проведения интервью.

Методология исследования

Экспертные интервью с участниками рынка. 

Источники информации

Источником информации являются глубинные интервью с компетентными представителями каждой целевой группы респондентов — покупателей конвейерного оборудования ХХХ.