Исследование рынка сервисных услуг на рынке дорожно-строительной и карьерной техники в СЗФО
- Дата выхода отчёта: 24 ноября 2012 г.
- География исследования: Россия, регионы
- Период исследования: актуализация по запросу
- Язык отчёта: Русский
- Способ предоставления: электронный
-
Описание
-
Содержание
География исследования: РФ, Санкт-Петербург + область, Северо-Запад (Новгород, Псков, Малая Вишера, Архангельск, Мурманск и т.д
Период исследования: 2012 г. Перспектива на 5 лет до 2017 года
Цель исследования:
1. Увеличение объёмов продаж
2. Создать реальную клиентскую базу
3. Провести конкурентный анализ на рынке оказания сервисных работ
Задачи исследования:
1. Провести конкурентную разведку и выявить всех клиентов, с которыми работают конкуренты
2. Проследить тенденции рынка (прогноз) обслуживания
3. Проанализировать каналы сбыта конкурентов
4. Получить рекомендации по целевым рынкам (территориям) сбыта услуг обслуживания
5. Выявить конкурентов по продаже запчастей
Предпосылки исследования:
Причина: Компания желает стать лидером в своей области оказания сервиса, т.е. быть первыми на постгарантийном рынке, получение статуса официального дилера любого бренда в бизнесе construction. Увеличение количества клиентов в первую очередь в СПБ (далее по России, в т.ч. Северо-Запад), рост объема продаж.
Проблема: За два года работы по имеющейся базе клиентов отработали. Выявить перспективные сегменты рынка. Какому из сегментов какое предложение делать. Как грамотно себя позиционировать среди конкурентов. Очень большая конкуренция не только среди самих компаний, но и частников, которые бригадным подрядом, подешевле оказывают перечень услуг.
В большинстве случаев отказы происходят из-за неуверенности, что не обманут, либо в физической невозможности выполнить ремонтные работы. Так же причинами отказа бывают высокие (по мнению клиента) цены. В каждом регионе крупные компании «обрастают» своими поставщиками, с которыми имеют более тесную связь. Выйти на руководителей, которые стоят выше снабженцев и механиков зачастую не представляется возможным.
Обязательно в исследовании должно быть не просто описание имеющейся техники на рынке и наименование компании (что представляет сегодня большее количество исследований), а должна быть проведена именно сегментация этой техники по компаниям с учётом их доли рынка + развития, чтобы сама компания смогла для себя выявить наиболее перспективные сегменты для своего развития. Помимо этого в исследовании должно быть максимально изучено конкурентное поле как в целом с точки зрения маркетинга (ассортимент, клиенты, доля рынка и т.д.) + частные бригады, оказывающие подобные услуги по ремонту с продажей з/частей, но и проведён максимально полный FAB-анализ. Помимо этого, конечно же, ещё будут некоторые аспекты для изучения.
Исследование необходимо провести в начале будущего года.
Информационной базой исследования послужили данные экспертных опросов производителей, дилеров, прочих игроков отрасли, базы публикаций в СМИ, результаты готовых исследований, материалы отраслевых учреждений, материалы участников рынка, базы данных Megaresearch, а также ресурсы открытого доступа.
В процессе сбора данных при проведении интервью использовались методы легендированного опроса (метод «тайный покупатель») и мониторинга документальных источников.
Методами анализа данных являлись контент-анализ и экстраполятивное моделирование.
Данный проект индивидуально дорабатывается в соответствии с пожеланиями клиента.
Сроки выполнения исследования: 10 рабочих дней.
