Рынок банковских карт – 2014г.

Готовое маркетинговое исследование

Дата выхода отчёта: 27 июня 2014 г.
География исследования: Россия
Период исследования: 2014г. (актуализация по запросу)
Язык отчёта: Русский
Способ предоставления: электронный

МЕТОДОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Объект исследования:

РЫНОК БАНКОВСКИХ КАРТ

Цель исследования:

ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ РЫНКА И ПРОГНОЗ ЕГО РАЗВИТИЯ НА 2014-2016 гг.

Регионы исследования:

МИР, РОССИЯ, РЕГИОНЫ РФ

Основные блоки исследования:

МИРОВОЙ РЫНОК БАНКОВСКИХ КАРТ

ЭМИССИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ В РОССИИ

ОПЕРАЦИИ ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ

СТРУКТУРА БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТАМ

РЫНОК КРЕДИТНЫХ КАРТ

КРУПНЕЙШИЕ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ

ТЕНДЕНЦИИ НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ КАРТ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОЗНИЧНЫХ ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РЫНОК

ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ КАРТ НА 2014-2016 гг.

Источники информации, используемые в исследовании:

Федеральная служба государственной статистики

Министерство экономического развития РФ

Федеральная таможенная служба

Федеральная налоговая служба

Оценки экспертов отрасли

Материалы основных игроков отрасли

Отраслевые печатные и электронные издания

В исследовании приводится 39 графиков, 38 диаграмм, 20 таблиц.

ВЫДЕРЖКИ ИЗ ИССЛЕДОВАНИЯ

ГЛАВА 4. ЭМИССИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ В РОССИИ

Российский рынок пластиковых карт в последние годы стал более доступным для потребителей, а сопутствующие банковские услуги и предложения - более разнообразными. Если раньше большинство потребителей использовали карту исключительно для получения зарплаты, то сейчас ее постепенно начинают воспринимать как удобное и надежное платежное средство.

По данным на 1 января 2014 года за предыдущий год в России было выпущено более *** млн банковских пластиковых карт. Активное наращивание темпов прироста эмиссии карт наблюдалось в период 2009-2012 гг., за последний год был зафиксирован рост выпуска на ***% по отношению к 2012 г.

Выпуск дебетовых карт без овердрафта по-прежнему занимал существенную долю от общей эмиссии, однако, с 2012 года стало заметно замедление прироста в данном сегменте.

ГЛАВА 5. ОПЕРАЦИИ ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ

За последние годы существенно возросли количество и объем операций, совершенных с использованием банковских карт. Количество операций с использованием банковских карт за 2008-2013 гг. увеличилось более чем в *** раза, а объем операций почти в *** раза. Относительно уровня 2008 года (*** млн операций), в 2011 году количество операций выросло почти вдвое (до *** млн операций). Последующий рост был закономерен, и в 2013 году была достигнута отметка в *** млн операций.

Среди крупнейших регионов количество операций, совершенных по банковским картам в 2013 году меньше всего выросло в Санкт-Петербурге – на ***% по сравнению с 2012 годом. Наибольший прирост зафиксирован в Ростовской области – ***%.

ГЛАВА 6. СТРУКТУРА БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТАМ

Структура операций, совершенных на территории России, с использованием платежных карт существенно меняется. Оплата товаров и услуг банковскими картами год от года становится популярнее, оплата по ним происходит все чаще, и объем платежей данным способом оплаты растет, а средняя сумма операции уменьшается. Получение наличных, в свою очередь, перестает быть обязательным условием перед любой покупкой.

В 2013 году около 95% российского рынка контролировалось международными платежными системами. На другие платежные системы приходилось всего около 5% объема операций.

ГЛАВА 8. КРУПНЕЙШИЕ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ

По данным Центрального Банка на 1 января 2014 года, в России *** кредитная организация занималась эмиссией и/или эквайрингом пластиковых карт. При этом данный показатель, в отличие от количества карт в обращении, не растет, а, напротив, немного снижается из года в год. Это связано с ужесточением требований к банкам со стороны государства, в частности, с увеличением минимального капитала банка с 1 января 2012 года до 180 млн рублей. Ранее повышение происходило в январе 2010 года до 90 млн рублей, а следующей отметкой станет январь 2015 года – до 300 млн рублей. С 2007 года по 2013 год количество кредитных организаций в России уменьшилось на ***%. Количество банков, работающих с банковскими картами на данном отрезке времени сократилось на ***%.

МЕТОДОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

СПИСОК ГРАФИКОВ, ДИАГРАММ, ТАБЛИЦ И СХЕМ

1. ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ РОССИИ

1.1. Население России

Численность населения

Крупнейшие города

Уровень жизни населения

Экономическая активность

1.2. Экономическая ситуация

Динамика развития экономики

Стабильность государственного бюджета

1.3. Особые экономические зоны

1.4. Развитие предпринимательства в России

Число МСП

Федеральная и региональная поддержка МСП

1.5. Инвестиционный потенциал

Россия в целом

Регионы

1.6. Положение России в мире

Доля РФ в мировом населении

2. ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. История возникновения банковских карт

2.2. Виды и классификация карт

3. МИРОВОЙ РЫНОК БАНКОВСКИХ КАРТ

3.1. Количество карт в обращении

3.2. Структура эмиссии по видам

3.3. Структура платежей по видам карт

3.4. Географическая структура

3.5. Число карт в расчете на одного жителя

3.6. Государственное регулирование

3.7. Тенденции

4. ЭМИССИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ В РОССИИ

4.1. Динамика по годам

4.2. Виды банковских карт

Структура выпуска карт по видам

Структура по платежным системам

5. ОПЕРАЦИИ ПО БАНКОВСКИМ КАРТАМ

5.1. Динамика объема операций по годам

5.2. Динамика операций по регионам

5.3. Региональная структура операций

6. СТРУКТУРА БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО КАРТАМ

6.1. По видам операций

6.2. По видам платежных систем

6.3. Зарубежные транзакции

Структура зарубежных трат по видам

Региональное распределение трат по картам

Гендерное распределение трат по картам

7. РЫНОК КРЕДИТНЫХ КАРТ

7.1. Объем рынка кредитных карт

7.2. Задолженности по кредитным картам в России

8. КРУПНЕЙШИЕ КОМПАНИИ НА РЫНКЕ

8.1. Крупнейшие банки по количеству активных карт в обращении

8.2. Крупнейшие банки по выпуску пластиковых карт

8.3. Крупнейшие банки по количеству банкоматов

9. ТЕНДЕНЦИИ НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ КАРТ

Национальная платежная система и деятельность Банка России

Тенденции российского рынка кредитных карт

Расширение сети банкоматов

10. ВИДЫ КАРТ И УСЛОВИЯ ИХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

10.1. Развитие премиального и эксклюзивного сегмента банковских карт

Премиальные карты

Эксклюзивные карты

Услуги по премиальным картам

10.2. Ко-брендинговые карты

10.3. Условия по банковским картам

11. ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РОЗНИЧНЫХ ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ

11.1. Использование банковских карт юридическими лицами

Наличие карт

Использование карт

Удовлетворенность картами

11.2. Использование банковских карт юридическими лицами

12. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

12.1. Нормативно-правовая база

12.2. Обеспечительные взносы

13. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РЫНОК

14. ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ КАРТ НА 2014-2016 гг.

ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ INTESCO RESEARCH GROUP

Список граф-ов:

Гр 1. Численность населения России в 1990, 2000, 2005 и 2008-2013 гг. и прогноз на 2014-2016 гг., млн чел.

Гр 2. Динамика численности населения России в трех вариантах прогноза в 2014-2031 гг., тыс. чел.

Гр 3. Динамика реальных располагаемых денежных доходов населения в России и годовой темп их роста в 2000-2013* гг. и прогноз на2014-2016 гг., %

Гр 4. Динамика коэффициента демографической нагрузки в трех вариантах прогноза в 2014-2031 гг.

Гр 5. Динамика численности занятых и безработных в России в 2000-2013 гг. и прогноз на 2014-2015 гг., %

Гр 6. Динамика доли безработных в экономически активном населении по федеральным округам РФ в 2007-2013 гг., %

Гр 7. Динамика ВВП России в ценах 2008 г. в 2004-2013 гг. и прогноз на 2014-2016 гг., млрд руб.

Гр 8. Динамика ВВП России в текущих ценах в 2004-2013 гг., и прогноз на 2014-2016 гг., млрд руб.

Гр 9. Динамика инвестиций в основной капитал в РФ в 2004-2013 гг. и прогноз на 2014-2016 гг., млрд руб.

Гр 10. Динамика профицита/дефицита исполненного консолидированного бюджета РФ в 2006-2013 гг. и прогноз на 2014-2016 гг., % к ВВП

Гр 11. Динамика внешнего долга РФ и его доли в ВВП в 2010-2014 гг. (на 1 января) и прогноз на 2015-2017 гг., млн долл.

Гр 12. Динамика ИПЦ в 2006-2013 гг. и прогноз на 2014-2016 гг., % к соответствующему периоду предыдущего года

Гр 13. Динамика инвестиций в особые экономические зоны накопительным итогом в 2006-2013 гг. (на 01.10.2013 г), млн руб.

Гр 14. Количество резидентов особых экономических зон в России в 2006-2013 (июнь 2013) гг., ед.

Гр 15. Динамика объема накопленных иностранных инвестиций в 2005-2013 гг., млрд долл.

Гр 16. Динамика численности населения России и мира в 2000-2013 гг. и прогноз до 2100 г., млн чел.

Гр 17. Доля РФ в мировом ВВП в 2001-2013 гг. и прогноз на 2014-2016 гг., %

Гр 18. Прогноз изменения количества банковских карт в мире с 2012 по 2018 гг., млрд ед.

Гр 19. Количество банковских карт по крупнейшими компаниями в мире в 2012 г. и прогноз на 2017 г., млн ед.

Гр 20. Объемы карточных платежей по регионам мира в 2012 г. и прогноз на 2018 г., млрд долл.

Гр 21. Количество карт в пересчете на одного жителя по странам Европы в 2012 г., ед.

Гр 22. Эмиссии банковских карт и темп прироста в 2007-2013 гг., тыс. ед.

Гр 23. Динамика количества и объема операций, совершаемых на территории РФ и за ее пределами с использованием банковских карт в 2008-2013 гг.

Гр 24. Динамика количества и объема операций по оплате товаров и услуг, совершаемых юридическими лицами на территории РФ и за ее пределами с использованием банковских карт в 2008-2013 гг., млн ед., млрд руб.

Гр 25. Динамика объема операций в стоимостном выражении по крупнейшим регионам в 2012-2013 гг., млрд руб.

Гр 26. Динамика количества операций по крупнейшим регионам в 2012-2013 гг., млн ед.

Гр 27. Динамика рынка кредитных карт в России с IV квартала 2012 года по IV квартал 2013 г., млрд руб.

Гр 28. Изменение концентрации долей топ-1, топ-5 и топ-10 на рынке кредитных карт России в 2012-2013 гг., % от общего объема рынка

Гр 29. Динамика количества эмитентов и эквайеров платежных карт в России в 2007-2013 гг., ед.

Гр 30. Динамика числа банкоматов в России в 2008-2013 гг., ед.

Гр 31. Наиболее распространенные причины отказа от пользования банковскими картами в России в 2013 г., %

Гр 32. Наиболее распространенные операции, совершаемые по банковским карточкам в 2013 г., %

Гр 33. Места использования карт в 2013 г., % пользователей

Гр 34. Причины, которые мешают расплачиваться картами в 2013 г., % держателей, использующих карты только для снятия наличных

Гр 35. Динамика ВВП России в ценах 2008 г., цен на нефть и курса рубля в 2004-2013 гг.

Гр 36. Динамика реальных располагаемых доходов в России в 2000-2013* гг., %

Гр 37. Внутренние структурные подразделения российских банков на 1.01.13 и на 1.01.14, ед.

Гр 38. Динамика оборота розничной торговли в России в 2004-2013 гг., трлн руб.

Гр 39. Динамика рынка банковских карт в 2008-2013 гг. и прогноз на 2014-2016 гг.

Список диагр-м:

Диагр 1. Структура численности населения России по отношению к трудоспособному возрасту в 2014-2031 гг., % (средний вариант прогноза)

Диагр 2. Изменение структуры доходов федерального бюджета в 2009-2013 гг., %

Диагр 3. Изменение структуры внешнего долга РФ в 2009-2014 гг. (на 1 января), %

Диагр 4. Накоплено иностранных инвестиций по странам-инвесторам в 2013 г., %

Диагр 5. Структура объема платежных карт по видам в 2012 г. и прогноз на 2017 г., %

Диагр 6. Структура объема платежей по видам карт в мире в 2013 г., %

Диагр 7. Изменение структуры банковских карт, эмитированных кредитными организациями, по видам в 2008-2013 гг., %

Диагр 8. Структура банковских карт, эмитированных кредитными организациями, по видам на 01.01.14г., %

Диагр 9. Структура выпущенных карт по платежным системам в 2013* г., %

Диагр 10. Отношение операций по получению наличных денег к операциям по оплате товаров и услуг, на территории РФ с использованием банковских карт в 2008-2013 гг., %

Диагр 11. Изменение региональной структуры объема операций по картам в денежном выражении в 2010-2013 гг., %

Диагр 12. Изменение региональной структуры количества операций по картам в 2010-2013 гг., %

Диагр 13. Структура объема операций по банковским картам в денежном выражении по видам в крупнейших регионах РФ в 2013 году, %

Диагр 14. Структура количества операций по банковским картам по видам в крупнейших регионах РФ в 2013 году, %

Диагр 15. Структура рынка банковских карт по совокупному обороту операций платежных систем в 2013 г., %

Диагр 16. Структура зарубежных трат россиян посредством банковских карт по видам в 2012-2013 гг., %

Диагр 17. Структура зарубежных трат россиян по месту жительства в 2013 году, %

Диагр 18. Относительная доля банков, входящих в топ-10 рейтинга банков по выпуску пластиковых карт в I квартале 2013 года, %

Диагр 19. Структура респондентов по владению банковскими картами и по количеству имеющихся банковских карт в России в 2013 г., %

Диагр 20. Доля россиян, имеющих банковскую карту в 2010-2013 гг., %

Диагр 21. Зависимость наличия карты и желания ее приобрести от возраста респондента в России в 2013 г., %

Диагр 22. Доля владельцев банковских карт среди платежеспособного населения (25-55 лет) в 2013 г., %

Диагр 23. Владение банковскими картами и намерение их приобретения в зависимости от образования в России в 2013 г., %

Диагр 24. Соотношение владельцев банковских карт согласно потребительскому статусу населения в 2013 г., %

Диагр 25. Соотношение владельцев банковских карт по роду деятельности в 2013 г., %

Диагр 26. Соотношение наличия банковских карт у граждан РФ по федеральным округам в России в 2013 г., %

Диагр 27. Соотношение владельцев банковских карт относительно места проживания в 2013 г., %

Диагр 28. Структура использования банковских карт гражданами России за рубежом в 2013 г., %

Диагр 29. Предпочитаемые способы оплаты товаров и услуг в 2010-2013 гг., %

Диагр 30. Доля держателей карт, использующих их только для снятия наличных, в 2010 и в 2013 г., %

Диагр 31. Соотношение использования банковских карт россиянами по федеральным округам в России в 2013 г., %

Диагр 32. Активность использования карт в 2013 г., % держателей

Диагр 33. Удовлетворенность респондентов характеристиками использования банковских карт в России в 2013 г., %

Диагр 34. Осведомленность держателей банковских карт о стоимости обслуживания карты и размерах комиссий в России в 2013 г, %

Диагр 35. Осведомленность респондентов о случаях мошенничества при использовании банковских карт в России в 2013 г., %

Диагр 36. Доля карт в оплате интернет-покупок в 2013 году, %

Диагр 37. Динамика въезда иностранных граждан в Россию в 2009-2013 гг., чел.

Диагр 38. Динамика выезда российских граждан за рубеж в 2009-2013 гг., млн чел.

Список табл-ц:

Табл 1. Численность населения крупнейших городов России по данным Переписей 2002 и 2010 гг. и на 1 января 2013 г., тыс. чел.

Табл 2. Число малых предприятий (без микропредприятий) по отраслям в России в 2009-сентябрь 2013 гг.

Табл 3. Показатели за 2012-2013 гг. трех стран лидеров, добившихся наибольших успехов в областях, являющихся предметом исследования рейтинга «Doing Business 2014»

Табл 4. Распределение российских регионов по рейтингу инвестиционного климата в 2012-2013 гг.

Табл 5. Динамика объема накопленных иностранных инвестиций в ТОП-15 регионов в 2005-2013 гг., млн долл.

Табл 6. Эмиссия банковских карт по видам в 2007- 2013 гг., тыс. ед.

Табл 7. Количество и объем операций, совершаемых на территории РФ и за ее пределами с использованием банковских карт, эмитированных кредитными организациями, по видам клиентов и целям использования в 2008-2013 гг.

Табл 8. Динамика объема операций, совершенных с использованием платежных карт, в стоимостном выражении по регионам РФ в 2010- 2013 г., млрд руб.

Табл 9. Объем операций, совершенных с использованием платежных карт, в стоимостном выражении по федеральным округам и субъектам федерации, объемная доля операций по оплате товаров и услуг в 2013 г., млрд руб.

Табл 10. Динамика количества операций, совершенных с использованием платежных карт по регионам РФ в 2010-2013 гг., млн ед.

Табл 11. Количество операций, совершенных с использованием платежных карт, по федеральным округам и субъектам федерации, объемная доля операций по оплате товаров и услуг в 2013 г., млн ед.

Табл 12. Объемы операций по банковским картам в денежном и количественном выражении в 2008- 2013 гг.

Табл 13. Объем, доля рынка и динамика объема портфелей кредитных карт топ-10 банков России в 2012-2013 гг.

Табл 14. Рейтинг топ-30 банков России по объему портфеля задолженности по банковским картам, и темп прироста портфеля с I полугодия 2012 года по I полугодие 2013 года.

Табл 15. Крупнейшие банки по количеству пластиковых карт в обращении на 1 июля 2012-2013 гг., ед.

Табл 16. Рейтинг банков по выпуску пластиковых карт, доля новых карт от общего выпуска в 2013 году, ед.

Табл 17. Рейтинг банков по количеству собственных банкоматов на 1 июля 2013 года, шт.

Табл 18. Характеристики премиальных карт основных платежных систем в мире по состоянию на май 2014 года

Табл 19. Сравнение кредитных карт по условиям выдачи и использования на примере Стандартных и Золотых карт Виза и МастерКард в Топ-20 банков по объему карт в обращении в рублях на 15.05.14 г.

Табл 20. Партнеры банков, входящих в топ-20 по объему карт в обращении, на 15.05.2014 года.

Исследования по теме «Банковские услуги»

Обзор рынка дистанционного банковского обслуживания юридических лиц. Сентябрь, 2012г.

12 сентября 2012 г. 67 500 р.

Обзор рынка мобильного эквайринга в России. Апрель, 2025

14 мая 2025 г. 157 500 р.

Обзор рынка ДБО для физических лиц. Июнь, 2015

30 июня 2015 г. 67 500 р.

RETAIL BANK REVIEW – дайджест банковской розницы

06 июня 2008 г. 55 500 р.

Анализ рынка банковских услуг

02 июня 2012 г. 50 000 р.

Bank cards and bank cards market– 2014

27 октября 2014 г. 78 525 р.

Банковский ритейл: итоги 2013 г ., прогноз 2014-2015 гг.

01 сентября 2014 г. 67 500 р.

Обзор рынка дебетовых банковских карт России

15 октября 2010 г. 37 500 р.

Мониторинг ключевых событий на рынке банковских услуг 1q 2015г.

27 апреля 2015 г. 29 900 р.

Рынок банковских продуктов для детей и молодежи. Январь, 2017г.

02 февраля 2017 г. 82 500 р.

Аналитическая записка «Вклады для физических лиц. Специальные предложения банков»

21 февраля 2011 г. 30 000 р.

Обзор рынка интернет-эквайринга. Февраль, 2021

24 февраля 2021 г. 58 500 р.

Обзор рынка торгового эквайринга, интернет-эквайринга и mPOS. Ноябрь, 2014г.

17 ноября 2014 г. 67 500 р.

Банки – кризис продолжается

01 июня 2026 г. 29 900 р.

Обзор рынка торгового эквайринга. Сентябрь, 2015г.

09 сентября 2015 г. 29 900 р.

Обзоры по теме «Бизнес, финансы, страхование, маркетинг и реклама»

все обзоры

04.06.2026

Почему маркетплейсы в России больше не могут расти за счет новых клиентов: как меняется поведение покупателей и конверсия в e-commerce

Услуги электронные торговые площадки

Еще недавно рост маркетплейсов выглядел почти естественным продолжением общей цифровизации потребления. Пользователи переходили в онлайн, осваивали новые сценарии покупок, а сами платформы расширяли ассортимент, логистику и присутствие в регионах, ПВЗ открывались в отдаленных и небольших населенных пунктах. На этом фоне рост клиентской базы долгое время воспринимался как почти гарантированный. Сейчас этот процесс замедлился. По открытым отраслевым данным, маркетплейсами уже пользуется подавляющее большинство онлайн-покупателей. Рынок подошел к моменту, когда дальнейшее расширение аудитории уже не может быть основным источником роста, а его динамика все больше зависит от общей потребительской активности, частоты покупок, среднего чека, конверсии и удержания своей аудитории.

29.05.2026

Почему скидки перестали работать: о чем говорят исследования потребительского поведения

Услуги консалтинговые услуги

Еще несколько лет назад скидка считалась практически универсальным инструментом поднять продажи. Снизили цену, и продажи поползли вверх — быстро, просто, предсказуемо. Сегодня ситуация заметно изменилась. Даже агрессивные скидки все чаще не повышают продажи: они дают краткосрочный рост или не дают его вовсе, а покупатели перестают воспринимать акционные предложения как нечто действительно ценное. Скидка перестала быть главной приманкой, и причина этого кроется в глубокой трансформации потребительского поведения. Современный покупатель стал более рациональным, информированным и требовательным. Изменились не только критерии выбора товаров, но и сама логика принятия решений.

15.05.2026

Как клиенты выбирают лизинговую компанию — опыт построения CJM при заказе финансовых услуг

Услуги лизинг

На первый взгляд процесс выбора лизинговой компании вполне понятен и рационален: для этого необходимо проанализировать рынок, сравнить предложения, оценить условия и остановиться на максимально подходящем варианте. Однако на практике поведение клиентов далеко не всегда можно описать с точки зрения такой логики, зачастую оно гораздо сложнее. Для изучения опыта клиентов крупной лизинговой компании наши аналитики использовали метод CJM (Customer Journey Map) — инструмент, позволяющий детально проанализировать и визуализировать их путь от момента возникновения потребности до заключения сделки, описать этапы этого процесса и то, как именно клиенты принимают решения на каждом из них. Проведенное исследование помогло получить полезные инсайты о том, что на самом деле чаще всего становится определяющим фактором при выборе поставщика услуг на рынке лизинга.

05.05.2026

Рост e-commerce в России: что на самом деле заставляет совершать покупки через интернет

Торговля и дистрибуция интернет торговля

Для большинства потребителей шопинг в интернете — привычный и понятный способ совершать покупки, пользователи сформировали определенные привычки, у них есть свои ожидания, свои паттерны поведения при выборе и заказе онлайн-товаров. По итогам анализа трендов поведения потребителей в этом сегменте наши аналитики выявили ряд интересных особенностей, характеризующих рынок электронных продаж в целом и определяющих причины роста e-commerce в РФ по состоянию на второе полугодие 2025 — начало 2026 года.

30.04.2026

Как исследования спроса помогают застройщикам подобрать форматы квартир в ЖК для роста прибыли

Услуги консалтинговые услуги

В современных условиях, когда конкуренция на рынке недвижимости значительно увеличилась, застройщики должны не просто возводить жилые комплексы, но и создавать продукты, которые максимально отвечают запросам целевой аудитории. Для этого важно уделять особое внимание спросу и исследовать его. Наши аналитики рассказали, как грамотно проведенный анализ поможет подобрать оптимальные форматы квартир и в итоге увеличить прибыль.

21.04.2026

Анализ спроса на маркетплейсах: какие инсайты дают исследования и как их использовать брендам для увеличения продаж

Услуги консалтинговые услуги

Сегодня маркетплейсы живут в режиме «здесь и сейчас»: спрос на товары может меняться буквально за несколько дней. Причинами становятся разные факторы — сезонность, тренды, экономическая ситуация, а иногда и один вирусный ролик в социальных сетях, запускающий ажиотаж. Если вчера покупатель искал люксовые помады «как у любимого блогера», сегодня он выбирает экологичные губки для посуды, а завтра его внимание захватит новый тренд из «VK Видео». Такая динамика — одновременно вызов и возможность. На примере реального кейса показываем, как анализ спроса на маркетплейсах дает брендам, способным оперативно реагировать на изменения, значительное конкурентное преимущество.

16.04.2026

Где заканчиваются данные и начинается интерпретация: главные ошибки в анализе данных в e-commerce

Услуги консалтинговые услуги

На первый взгляд в e-commerce все лежит на поверхности и легко измеримо: клики, конверсия, показатели по возвратам и т. п. Но за кажущейся простотой скрывается риск ошибочной интерпретации данных. Причина проста: показатели, цифры хорошо измеряют и отражают то, что произошло, но не дают понимания, почему это произошло. Например, отчет содержит информацию о том, что конверсия по карточке товара снизилась с 3,8% до 3,1%. Аналитик делает вывод, что проблема заключается в новом фото или в описании карточки и предлагает менять ее дизайн. Но в реальности причина может быть связана с ростом цены, изменением источника трафика или с сезонными колебаниями спроса. В e-commerce ошибки в анализе данных особенно опасны, т. к. любое неверное решение очень быстро повлияет на выручку.

17.03.2026

Исследование потенциала продаж в категориях и регионах для e-commerce

Услуги консалтинговые услуги

В e-commerce рост во многом зависит от точности выбора — не в том смысле, нужно ли выходить в новую категорию или регион, а в том, куда именно, в какой последовательности и с какой моделью входа. Чтобы не терять деньги из-за ошибочных решений, принятых на основе интуиции или неверных данных, необходимо предварительно оценить потенциал продаж в тех продуктовых и географических сегментах, на которые вы хотите сделать основной акцент. Эта задача решается в рамках маркетингового исследование целевого рынка.

13.03.2026

Исследование факторов выборов товара на маркетплейсах в 2026 году

Услуги консалтинговые услуги

При совершении покупок на маркетплейсах потребители видят в выдаче десятки и сотни похожих товаров, у которых примерно одинаковая цена, схожие характеристики, фотографии и описания. При этом один несколько таких товаров могут стабильно пользоваться спросом, а остальные — оставаться незамеченными. Чтобы именно ваше предложение оказалось в числе востребованных, нужно провести исследование и учесть весь комплекс факторов выбора товаров покупателями, в том числе и не самых очевидных.

05.03.2026

Оптимизация стратегии B2B-продаж в e-commerce: как глубинные интервью помогают увеличить конверсию

Услуги консалтинговые услуги

Современный B2B e-commerce — это уже не просто электронная витрина для демонстрации товаров. Сегодня это сложный механизм, где каждая сделка — результат согласованных усилий десятков людей из разных департаментов и множества всевозможных компромиссов и решений. Компании, которые полагаются исключительно на цифры из CRM и BI-систем, зачастую видят лишь верхушку айсберга. Настоящая глубина процесса принятия заказчиками решений о покупках остается невидимой — и именно здесь кроется огромный потенциал для роста. Глубинные интервью в B2B-продажах позволяют понять скрытую логику потребителей при выборе поставщиков и трансформировать эти знания в коммерческую стратегию. В условиях усиливающейся конкуренции именно понимание мотивов поведения клиентов становится главным фактором устойчивого роста.