Рынок потребительского кредитования в России. Сентябрь, 2021

Готовое маркетинговое исследование
Рынок потребительского кредитования в России. Сентябрь, 2021
  • Дата выхода отчёта: 07 сентября 2021 г.
  • География исследования: Россия
  • Период исследования: 2010-2021
  • Язык отчёта: Русский
  • Способ предоставления:
  • Описание

  • Содержание

Состав исследования:
1. Аналитический отчет (PDF).
2. База данных предложения продуктов в сегменте: беззалоговые кредиты, кредитные карты (по 15 банков), (август 2021, Excel).
3. База новостей в сегменте потребительского кредитования (август 2020-август 2021, 150+ новостей, Excel).

В разделе, посвященном общим характеристикам рынка, рассмотрены показатели рынка кредитования физлиц: объем и динамика, региональная структура, рейтинги игроков. Изучено развитие сегментов потребительского кредитования: беззалоговые кредиты, кредиты в точках продаж (POS-кредитование), кредитные карты, а также займы в МФО.
Исследование включает анализ ключевых характеристик крупнейших банков в сегментах беззалоговых кредитов и кредитных карт.

Банки для анализа по беззалоговым кредитам:
1. Альфа-Банк.
2. Банк ДОМ.РФ.
3. Банк Открытие.
4. ВТБ.
5. Газпромбанк.
6. Почта Банк.
7. Райффайзенбанк.
8. Росбанк.
9. Россельхозбанк.
10. СБЕР БАНК.
11. Совкомбанк.
12. Тинькофф Банк.
13. УРАЛСИБ.
14. Хоум Кредит Банк.
15. ЮниКредит Банк.

Параметры для анализа:
• целевая аудитория;
• требования к заемщику;
• требуемые документы (подтверждение личности, дохода);
• необходимость поручительства;
• сумма кредита;
• срок кредита;
• процентные ставки;
• штраф за просрочку;
• срок рассмотрения заявки;
• способ получения кредита.

Банки для анализа по кредитным картам:
1. Альфа-Банк.
2. Банк Открытие.
3. Банк Русский Стандарт.
4. ВТБ.
5. Газпромбанк.
6. Кредит Европа Банк.
7. МТС Банк.
8. ОТП Банк.
9. Почта Банк.
10. Райффайзенбанк.
11. Росбанк.
12. СБЕР БАНК.
13. Ситибанк.
14. Тинькофф Банк.
15. Хоум Кредит Банк.

Параметры для анализа:
• основные характеристики (платежная система, класс, целевая аудитория, валюта, срок действия);
• условия выпуска и обслуживания (выпуск, годовое обслуживание, условия бесплатного обслуживания, SMS-оповещения);
• процентная ставка по кредиту в рублях и в валюте (покупки, снятие наличных и переводы);
• кредитный лимит;
• беспроцентный период;
• бонусы и скидки.

Раздел, посвященный спросу на рынке потребительских кредитов, содержит результаты опросов, отражающих потребительское поведение и предпочтения россиян. Мониторинг новостей в сегменте включает информацию о запуске новых продуктов и изменениях в условиях предоставления кредитов. В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены мнения экспертов о состоянии и перспективах развития рынка в России.

Цель исследования:
Анализ развития российского рынка потребительского кредитования.

Задачи исследования:
• Проанализировать основные показатели рынка потребительского кредитования России;
• Проанализировать развитие сегментов потребительского кредитования в России;
• Провести анализ предложения крупнейших банков в сегментах беззалогового кредитования и кредитных карт;
• Изучить характеристики поведения потребителей на рынке потребкредитования;
• Выявить тенденции и перспективы развития рынка потребительского кредитования.

Методы исследования:
• Сбор и анализ статистической информации по рынку;
• Мониторинг тарифов и условий предоставления беззалоговых кредитов и кредитных карт, а также mystery-shopping – телефонные интервью со специалистами банков;
• Мониторинг материалов деловых и специализированных изданий, аналитических обзоров рынка, материалов маркетинговых и консалтинговых компаний.

Исследования по теме «Банковские услуги»

Обзоры по теме «Бизнес, финансы, страхование, маркетинг и реклама»

все обзоры
Исследование потенциала продаж в категориях и регионах для e-commerce
17.03.2026
Исследование потенциала продаж в категориях и регионах для e-commerce

В e-commerce рост во многом зависит от точности выбора — не в том смысле, нужно ли выходить в новую категорию или регион, а в том, куда именно, в какой последовательности и с какой моделью входа. Чтобы не терять деньги из-за ошибочных решений, принятых на основе интуиции или неверных данных, необходимо предварительно оценить потенциал продаж в тех продуктовых и географических сегментах, на которые вы хотите сделать основной акцент. Эта задача решается в рамках маркетингового исследование целевого рынка.

Исследование факторов выборов товара на маркетплейсах в 2026 году
13.03.2026
Исследование факторов выборов товара на маркетплейсах в 2026 году

При совершении покупок на маркетплейсах потребители видят в выдаче десятки и сотни похожих товаров, у которых примерно одинаковая цена, схожие характеристики, фотографии и описания. При этом один несколько таких товаров могут стабильно пользоваться спросом, а остальные — оставаться незамеченными. Чтобы именно ваше предложение оказалось в числе востребованных, нужно провести исследование и учесть весь комплекс факторов выбора товаров покупателями, в том числе и не самых очевидных.

Оптимизация стратегии B2B-продаж в e-commerce: как глубинные интервью помогают увеличить конверсию
05.03.2026
Оптимизация стратегии B2B-продаж в e-commerce: как глубинные интервью помогают увеличить конверсию

Современный B2B e-commerce — это уже не просто электронная витрина для демонстрации товаров. Сегодня это сложный механизм, где каждая сделка — результат согласованных усилий десятков людей из разных департаментов и множества всевозможных компромиссов и решений. Компании, которые полагаются исключительно на цифры из CRM и BI-систем, зачастую видят лишь верхушку айсберга. Настоящая глубина процесса принятия заказчиками решений о покупках остается невидимой — и именно здесь кроется огромный потенциал для роста. Глубинные интервью в B2B-продажах позволяют понять скрытую логику потребителей при выборе поставщиков и трансформировать эти знания в коммерческую стратегию. В условиях усиливающейся конкуренции именно понимание мотивов поведения клиентов становится главным фактором устойчивого роста.

Исследования спроса на масштабируемые e-commerce-решения: что бизнес ждет от платформ и интеграций
03.03.2026
Исследования спроса на масштабируемые e-commerce-решения: что бизнес ждет от платформ и интеграций

В 2025–2026 годах компании уже не обсуждают, нужен ли им e-commerce. Этот этап давно пройден. Теперь звучит другой вопрос: выдержит ли текущая платформа рост — ассортимента, каналов, интеграций, нагрузки, амбиций. Масштабируемость бизнеса в будущем закладывается уже сейчас через использование инструментов, обеспечивающих гибкость и возможности для расширения функционала при увеличении объемов продаж.

Сервис как конкурентное преимущество: исследование метрик NPS/CSAT по точкам контакта с клиентами
25.02.2026
Сервис как конкурентное преимущество: исследование метрик NPS/CSAT по точкам контакта с клиентами

Конкурировать в e-commerce только ценой становится все сложнее. Ассортимент у игроков похожий, логистика выровнена, промомеханики копируются быстро. В итоге реальным отличием становится не товар — а сервис и опыт клиента. Но здесь есть нюанс. Большинство компаний измеряют сервис «в среднем»: общие метрики NPS и CSAT. И получают цифру, которая вроде бы что-то показывает, но почти ничего не объясняет. Проблема в том, что клиентский опыт — это не одна точка, это цепочка контактов с компанией. И если не измерять ее поэтапно, управлять сервисом невозможно.

Исследование работы отдела продаж или пять признаков хорошего менеджера по продажам в ИЖС
17.02.2026
Исследование работы отдела продаж или пять признаков хорошего менеджера по продажам в ИЖС

В условиях высоких кредитных ставок, снижения покупательской способности и низких горизонтов планирования исследование эффективности работы отдела продаж в строительных компаниях, особенно в сегменте индивидуального жилищного строительства, становится одним из ключевых факторов успеха. Проведение таких исследований — это стратегическая инвестиция в развитие, которая окупается за счет трех факторов: увеличения объема продаж, повышения клиентской лояльности и ликвидации текучки кадров.

Анализ причин снижения продаж: сезонность, конкуренты, логистика или промо?
12.02.2026
Анализ причин снижения продаж: сезонность, конкуренты, логистика или промо?

Падение продаж в e-commerce почти никогда не происходит «просто так». Тем не менее на реакция бизнеса на него часто выглядит одинаково: усиливается промоактивность, увеличиваются скидки, перераспределяется бюджет — еще до того, как стало понятно, что именно сломалось. Проблема в том, что просадки в объемах реализации могут выглядеть одинаково в отчетах, но иметь принципиально разные причины: сезонность, действия конкурентов, логистические сбои или снижение эффективности промомеханик. Пока эти факторы не разделены, бизнес лечит симптомы, а не причину, и чтобы провести объективный анализ снижения продаж, нужны серьезные исследования.

Невидимые барьеры покупки на маркетплейсе: что мешает клиенту нажать кнопку «купить»
03.02.2026
Невидимые барьеры покупки на маркетплейсе: что мешает клиенту нажать кнопку «купить»

Вы видите стабильный трафик, лиды и добавления товаров в корзину, но заветный показатель конверсии в покупки не растет. Знакомая ситуация? В цифровой экономике классические модели ломаются: низкой цены и широкого ассортимента больше недостаточно — клиент стал сложнее. Его финальное «да» блокируют невидимые барьеры — страхи, сомнения и информационные пробелы, которые возникают в последние секунды перед решением.

Возвраты и рекламации в e-commerce: что показывают цифры и почему клиенты на самом деле возвращают товар
27.01.2026
Возвраты и рекламации в e-commerce: что показывают цифры и почему клиенты на самом деле возвращают товар

Возвраты и рекламации в e-commerce чаще всего воспринимаются как неизбежные издержки. Их считают, закладывают в P&L, оптимизируют логистику — и на этом останавливаются Проблема в том, что возврат — это всегда следствие, а не причина. И пока бизнес работает только с последствиями, деньги продолжают утекать.

Маркетинговые исследования на маркетплейсах: как качественная аналитика помогает выиграть битву за покупателей
22.01.2026
Маркетинговые исследования на маркетплейсах: как качественная аналитика помогает выиграть битву за покупателей

Маркетплейсы перестали быть просто каналом продаж. Сегодня это арена тотальной конкуренции, где решение о покупке принимается за секунды, а внимание покупателей — самый дефицитный ресурс. Покупатель, уставший от выбора, становится непредсказуемым. Он сканирует, а не читает, сравнивает, а не изучает, доверяет отзывам, а не красивым словам в описаниях. В этой среде интуиция и «опыт» продавца бессильны, нужна системная аналитика и глубокое понимание реального, а не предполагаемого, поведения. Такое понимание могут дать маркетинговые исследования вашей ниши на маркетплейсах.