Обзор рынка ДБО для физических лиц. Сентябрь, 2018

Готовое маркетинговое исследование
Обзор рынка ДБО для физических лиц. Сентябрь, 2018
  • Дата выхода отчёта: 27 сентября 2018 г.
  • География исследования: Россия
  • Период исследования: 2013-2018
  • Язык отчёта: Русский
  • Способ предоставления: электронный
69 000 р.
Заказать Заказать обновление отчёта

  • Описание

  • Содержание

Состав исследования:

1. Аналитический отчет в формате PDF.

2. База данных тарифов и условий предоставления сервисов ДБО (интернет-банк, мобильный банк, SMS-банк, телефонный банк, ATM-банкинг, мобильные приложения) для физических лиц (июль-август 2018, 30 банков) в формате Excel.

3. База новостей на рынке ДБО ФЛ в России (01.08.2017-31.07.2018, 200+ новостей).

Исследование российского рынка дистанционного банковского обслуживания физических лиц содержит подробную информацию о динамике показателей дистанционного открытия и обслуживания счетов физических лиц. В отчете содержатся сведения о динамике и структуре количества счетов, открытых дистанционным способом, и операциям по ним. Справочно приведена информация о развитии Интернета в России (в том числе мобильного Интернета), включены данные о безопасности систем ДБО.

При изучении рынка ДБО приведены различные рейтинги систем, сформированные ведущими аналитическими агентствами, изучены характеристики пользователей ДБО в России по видам дистанционных каналов. Предложение 30 крупных российских банков в сегменте ДБО изучено в разрезе нескольких направлений:

  •   интернет-банкинг;
  •   мобильный банкинг;
  •   SMS-информирование и SMS-банкинг;
  •   телефонный банкинг;
  •   АТМ-банкинг;
  •   банковские мобильные приложения;
  •   онлайн-сервисы банков.

Отчет включает подробный анализ функций в исследуемых системах: изучены возможности проведения платежей, управления продуктами банка, а также стоимостные характеристики – комиссия за подключение и обслуживание, стоимость переводов через дистанционные каналы и их выгода по сравнению с переводами через офис банка.

Кроме того, в исследование включен мониторинг новостей по 30 российским банкам, содержащий пресс-релизы об усовершенствовании сервисов, о появлении новых функций, о введении акций, об изменении тарифов и др. 

В разделе, описывающем тенденции развития отрасли, приведены факты и мнения о состоянии и перспективах развития данного банковского продукта в 2018 году и в будущем.

Цель исследования

Анализ рынка услуг дистанционного банковского обслуживания физических лиц в сегментах интернет-банкинга, мобильного банкинга, SMS-, телефонного и ATM-банкинга, мобильных банковских приложений и онлайн-сервисов.

Задачи исследования:

  •   проанализировать показатели рынка ДБО ФЛ;
  •   провести анализ предложения услуг ДБО для физических лиц крупных российских банков;
  •   провести мониторинг новостей на рынке ДБО для ФЛ;
  •   оценить тенденции и перспективы развития услуг ДБО в России.

Методы исследования:

  •   сбор и анализ статистической информации по рынку;
  •   мониторинг официальных сайтов банков, мобильных платформ и тарифных справочников;
  •   тестирование функционала полных и демо-версий систем ДБО;
  •   mystery-shopping (телефонные интервью со специалистами банков);
  •   сбор и анализ вторичной информации печатных и электронных деловых и специализированных изданий.

Банки, вошедшие в исследование:

1. Абсолют Банк.

2. Авангард.

3. АК БАРС.

4. Альфа-Банк.

5. БАЛТИНВЕСТБАНК.

6. Банк Восточный.

7. Банк ЗЕНИТ.

8. Банк Открытие.

9. Банк Русский Стандарт.

10. Банк Санкт-Петербург.

11. БИНБАНК.

12. ВТБ. 

13. Газпромбанк.

14. Московский Индустриальный Банк.

15. МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК.

16. МТС Банк.

17. ОТП Банк.

18. Почта Банк.

19. Промсвязьбанк.

20. Райффайзенбанк.

21. Рокетбанк.

22. Росбанк.

23. Россельхозбанк.

24. Сбербанк России.

25. Ситибанк.

26. Таврический.

27. Тинькофф Банк.

28. УРАЛСИБ.

29. Хоум Кредит Банк.

30. ЮниКредит Банк.

Исследования по теме «Банковские услуги»

Обзор рынка банковских услуг для юридических лиц 2014г.

01 декабря 2014 г. 52 500 р.
Российский рынок инвестиционных и памятных монет. Август, 2019

21 августа 2019 г. 60 000 р.
Обзор банковских программ лояльности для ФЛ

05 февраля 2015 г. 60 000 р.
«Вниманию банков: «Карты» сегментов малого и среднего бизнеса РФ. Рейтинги перспективности кредитования сегментов МСБ»

15 ноября 2012 г. 0 р.
Обзор рынка потребительского кредитования России. Ноябрь, 2010

08 ноября 2010 г. 45 000 р.
Банковский ритейл: итоги 2012 г., прогноз 2013-2014 гг.

01 апреля 2013 г. 67 500 р.
Обзор рынка интернет-эквайринга. Февраль, 2023

07 марта 2023 г. 94 500 р.
Аналитическая записка «Вклады для физических лиц. Специальные предложения банков»

21 февраля 2011 г. 30 000 р.
Обзор рынка индивидуальных банковских сейфов. Февраль, 2018

22 марта 2018 г. 67 500 р.
Обзор рынка дистанционных банковских услуг для физических лиц. Май, 2011г.

02 июня 2011 г. 48 750 р.
Состояние банковской системы, 3-й квартал 2010 года

11 ноября 2010 г. 37 500 р.
Рынок банковских карт для бизнеса. Февраль, 2015г.

03 марта 2015 г. 60 000 р.
Обзор рынка банковских пластиковых карт. Апрель, 2012г.

26 апреля 2012 г. 67 500 р.
Маркетинговое исследование: влияние экономических и правовых условий в стране и регионах присутствия на деятельность кредитной организации

17 декабря 2016 г. 50 000 р.
Рынок банковских гарантий. Ноябрь, 2014г.

24 ноября 2014 г. 52 500 р.

Обзоры по теме «Бизнес, финансы, страхование, маркетинг и реклама»

все обзоры
Исследование потенциала продаж в категориях и регионах для e-commerce
17.03.2026
Исследование потенциала продаж в категориях и регионах для e-commerce
Услуги консалтинговые услуги

В e-commerce рост во многом зависит от точности выбора — не в том смысле, нужно ли выходить в новую категорию или регион, а в том, куда именно, в какой последовательности и с какой моделью входа. Чтобы не терять деньги из-за ошибочных решений, принятых на основе интуиции или неверных данных, необходимо предварительно оценить потенциал продаж в тех продуктовых и географических сегментах, на которые вы хотите сделать основной акцент. Эта задача решается в рамках маркетингового исследование целевого рынка.

Исследование факторов выборов товара на маркетплейсах в 2026 году
13.03.2026
Исследование факторов выборов товара на маркетплейсах в 2026 году
Услуги консалтинговые услуги

При совершении покупок на маркетплейсах потребители видят в выдаче десятки и сотни похожих товаров, у которых примерно одинаковая цена, схожие характеристики, фотографии и описания. При этом один несколько таких товаров могут стабильно пользоваться спросом, а остальные — оставаться незамеченными. Чтобы именно ваше предложение оказалось в числе востребованных, нужно провести исследование и учесть весь комплекс факторов выбора товаров покупателями, в том числе и не самых очевидных.

Оптимизация стратегии B2B-продаж в e-commerce: как глубинные интервью помогают увеличить конверсию
05.03.2026
Оптимизация стратегии B2B-продаж в e-commerce: как глубинные интервью помогают увеличить конверсию
Услуги консалтинговые услуги

Современный B2B e-commerce — это уже не просто электронная витрина для демонстрации товаров. Сегодня это сложный механизм, где каждая сделка — результат согласованных усилий десятков людей из разных департаментов и множества всевозможных компромиссов и решений. Компании, которые полагаются исключительно на цифры из CRM и BI-систем, зачастую видят лишь верхушку айсберга. Настоящая глубина процесса принятия заказчиками решений о покупках остается невидимой — и именно здесь кроется огромный потенциал для роста. Глубинные интервью в B2B-продажах позволяют понять скрытую логику потребителей при выборе поставщиков и трансформировать эти знания в коммерческую стратегию. В условиях усиливающейся конкуренции именно понимание мотивов поведения клиентов становится главным фактором устойчивого роста.

Исследования спроса на масштабируемые e-commerce-решения: что бизнес ждет от платформ и интеграций
03.03.2026
Исследования спроса на масштабируемые e-commerce-решения: что бизнес ждет от платформ и интеграций
Услуги консалтинговые услуги

В 2025–2026 годах компании уже не обсуждают, нужен ли им e-commerce. Этот этап давно пройден. Теперь звучит другой вопрос: выдержит ли текущая платформа рост — ассортимента, каналов, интеграций, нагрузки, амбиций. Масштабируемость бизнеса в будущем закладывается уже сейчас через использование инструментов, обеспечивающих гибкость и возможности для расширения функционала при увеличении объемов продаж.

Сервис как конкурентное преимущество: исследование метрик NPS/CSAT по точкам контакта с клиентами
25.02.2026
Сервис как конкурентное преимущество: исследование метрик NPS/CSAT по точкам контакта с клиентами
Услуги консалтинговые услуги

Конкурировать в e-commerce только ценой становится все сложнее. Ассортимент у игроков похожий, логистика выровнена, промомеханики копируются быстро. В итоге реальным отличием становится не товар — а сервис и опыт клиента. Но здесь есть нюанс. Большинство компаний измеряют сервис «в среднем»: общие метрики NPS и CSAT. И получают цифру, которая вроде бы что-то показывает, но почти ничего не объясняет. Проблема в том, что клиентский опыт — это не одна точка, это цепочка контактов с компанией. И если не измерять ее поэтапно, управлять сервисом невозможно.

Исследование работы отдела продаж или пять признаков хорошего менеджера по продажам в ИЖС
17.02.2026
Исследование работы отдела продаж или пять признаков хорошего менеджера по продажам в ИЖС
Услуги консалтинговые услуги

В условиях высоких кредитных ставок, снижения покупательской способности и низких горизонтов планирования исследование эффективности работы отдела продаж в строительных компаниях, особенно в сегменте индивидуального жилищного строительства, становится одним из ключевых факторов успеха. Проведение таких исследований — это стратегическая инвестиция в развитие, которая окупается за счет трех факторов: увеличения объема продаж, повышения клиентской лояльности и ликвидации текучки кадров.

Анализ причин снижения продаж: сезонность, конкуренты, логистика или промо?
12.02.2026
Анализ причин снижения продаж: сезонность, конкуренты, логистика или промо?
Услуги консалтинговые услуги

Падение продаж в e-commerce почти никогда не происходит «просто так». Тем не менее на реакция бизнеса на него часто выглядит одинаково: усиливается промоактивность, увеличиваются скидки, перераспределяется бюджет — еще до того, как стало понятно, что именно сломалось. Проблема в том, что просадки в объемах реализации могут выглядеть одинаково в отчетах, но иметь принципиально разные причины: сезонность, действия конкурентов, логистические сбои или снижение эффективности промомеханик. Пока эти факторы не разделены, бизнес лечит симптомы, а не причину, и чтобы провести объективный анализ снижения продаж, нужны серьезные исследования.

Невидимые барьеры покупки на маркетплейсе: что мешает клиенту нажать кнопку «купить»
03.02.2026
Невидимые барьеры покупки на маркетплейсе: что мешает клиенту нажать кнопку «купить»
Услуги консалтинговые услуги

Вы видите стабильный трафик, лиды и добавления товаров в корзину, но заветный показатель конверсии в покупки не растет. Знакомая ситуация? В цифровой экономике классические модели ломаются: низкой цены и широкого ассортимента больше недостаточно — клиент стал сложнее. Его финальное «да» блокируют невидимые барьеры — страхи, сомнения и информационные пробелы, которые возникают в последние секунды перед решением.

Возвраты и рекламации в e-commerce: что показывают цифры и почему клиенты на самом деле возвращают товар
27.01.2026
Возвраты и рекламации в e-commerce: что показывают цифры и почему клиенты на самом деле возвращают товар
Услуги консалтинговые услуги

Возвраты и рекламации в e-commerce чаще всего воспринимаются как неизбежные издержки. Их считают, закладывают в P&L, оптимизируют логистику — и на этом останавливаются Проблема в том, что возврат — это всегда следствие, а не причина. И пока бизнес работает только с последствиями, деньги продолжают утекать.

Маркетинговые исследования на маркетплейсах: как качественная аналитика помогает выиграть битву за покупателей
22.01.2026
Маркетинговые исследования на маркетплейсах: как качественная аналитика помогает выиграть битву за покупателей
Услуги консалтинговые услуги

Маркетплейсы перестали быть просто каналом продаж. Сегодня это арена тотальной конкуренции, где решение о покупке принимается за секунды, а внимание покупателей — самый дефицитный ресурс. Покупатель, уставший от выбора, становится непредсказуемым. Он сканирует, а не читает, сравнивает, а не изучает, доверяет отзывам, а не красивым словам в описаниях. В этой среде интуиция и «опыт» продавца бессильны, нужна системная аналитика и глубокое понимание реального, а не предполагаемого, поведения. Такое понимание могут дать маркетинговые исследования вашей ниши на маркетплейсах.

8(800)55-189-55
Политика обработки персональных данных пользователей
Согласие на обработку персональных данных

MegaResearch © 2007 —

Копирование материалов запрещено, при согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс. Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.