Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г.

Готовое маркетинговое исследование
Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г.
  • Дата выхода отчёта: 19 мая 2015 г.
  • География исследования: Россия
  • Период исследования: 1 кв. 2015 г (по итогам 2014 г)
  • Язык отчёта: Русский
  • Способ предоставления: электронный
82 500 р.
Заказать Заказать обновление отчёта

  • Описание

  • Содержание

По данным BusinesStat, в 2014 г самыми известными брендами на рынке частных медицинских услуг Москвы стали «Он клиник» и «Семейный доктор»: каждую из данных компаний знают 74,6 и 73,6% респондентов соответственно.

 

Большинство пациентов частных клиник города оценивают степень удовлетворенности медицинскими услугами как «хорошую». Основными причинами обращения в платные клиники являются высокая эффективность лечения и квалификация врачей: данные факторы отметили 35,6 и 34,3% респондентов.

 

В условиях ухудшения экономической ситуации в стране участились случаи отказа пациентов от услуг коммерческих медучреждений. По мнению большинства опрошенных, главными причинами отказа от платных медицинских услуг стали завышенные цены и неэффективное лечение: 32,2 и 24,9% респондентов упомянули перечисленные причины.

 

При получении информации о конкретном медучреждении пациенты частных медицинских центров Москвы в большей степени доверяют рекомендациям родных и знакомых: 37,3% опрошенных определили данный вариант как основной источник информации о качестве медицинских услуг частных клиник.

 

Ежегодно BusinesStat выпускает серию обзоров рынка медицинских услуг в Москве и области:

 

 Анализ рынка медицинских услуг в Москве

 

 Анализ рынка медицинских услуг в Московской области

 

 Анализ рынка добровольного медицинского страхования в Москве

 

 Рейтинг клиник Москвы по продажам

 

 Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов

 

«Рейтинг клиник Москвы по лояльности клиентов в 2014 г» включает ключевые показатели лояльности потребителей частных медицинских клиник:

 

1. Характеристики потребления частной медицины в целом:

 

 Уровень пользования услугами частной медицины

 

 Удовлетворенность услугами частной медицины

 

 Источники информации о клиниках

 

 Факторы выбора/отказа от услуг клиник

 

 Социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода

 

2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:

 

Известность клиник

 

 Рейтинг клиник по уровню известности

 

 Причины первого обращения

 

Пользование услугами клиник

 

 Рейтинг клиник по уровню пользования

 

 Структура пациентов клиник по полу

 

 Структура пациентов клиник по возрасту

 

 Структура пациентов клиник по доходу

 

 Срок пользования клиниками

 

 Уровень пользования другими клиниками

 

Удовлетворенность

 

 Общая оценка удовлетворенности услугами клиники

 

 Факторы выбора/отказа: цены, спектр услуг, организация работы, квалификация персонала, отношение врачей, эффективность лечения и др.

 

 Оценка клиник по соотношению цена-качество

 

Лояльность

 

 Частота посещения клиники от общего числа обращений к медицине (среди клиентов клиники/всех пациентов частной медицины)

 

 Готовность пациентов продолжать пользоваться услугами клиники

 

 Готовность пациентов порекомендовать клинику знакомым (NPS)

 

В рейтинг включены следующие компании-лидеры московского рынка частных медицинских услуг:

 

 MedSwiss

 

 Американская клиника «Интермедцентр»

 

 Будь здоров

 

 Гута-клиник

 

 Европейский медицинский центр

 

 Лечебный центр

 

 Мать и дитя

 

 Медицина

 

 Медицина АльфаСтрахования

 

 Медицинская региональная объединенная система контрактов

 

 Медси

 

 МедЦентрСервис

 

 Моситалмед

 

 Ниармедик

 

 Новая поликлиника

 

 Он клиник

 

 Орис

 

 Семейный доктор

 

 Скандинавский центр здоровья

 

 СМ-клиника

 

Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.

 

Источником информации для обзора является опрос потребителей медицинских услуг, проведенный BusinesStat:

 

Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг

 

Выборка исследования: 5000 респондентов

Исследования по теме «Медицинские услуги»

Создание многопрофильного оздоровительного медицинского центра г. Воронеж

28 марта 2012 г. 50 000 р.
Фармацевтический рынок России. Выпуск: июнь 2006

05 июня 2006 г. 0 р.
RUSSIAN PHARMACEUTICAL MARKET 2012

17 января 2012 г. 0 р.
Атлас рынка медицинских услуг в Москве в 2010-2014 гг, прогноз на 2015-2019 гг.

23 октября 2015 г. 112 500 р.
Анализ рынка медицинских услуг в Московской области в 2009-2013 гг., прогноз на 2014-2018 гг.

22 апреля 2014 г. 69 000 р.
Обзор рынка медицинских услуг Украины. 2017 год

08 июля 2017 г. 173 100 р.
Российский рынок стоматологических услуг. Маркетинговое исследование и анализ рынка, октябрь 2014г.

20 октября 2014 г. 49 500 р.
Российский рынок стоматологических услуг: текущая ситуация и основные игроки. Февраль, 2021

05 февраля 2021 г. 63 000 р.
Анализ рынка медицинских услуг в Омске в 2008-2012 гг, прогноз на 2013-2017гг

09 декабря 2013 г. 60 000 р.
Фармацевтический рынок России. Выпуск: июль 2006

04 июля 2006 г. 0 р.
Бизнес-план стоматологической клиники (без фин.модели) 2016г.

03 июня 2016 г. 37 500 р.
Анализ рынка медицинских услуг в Рязани в 2008-2012 гг, прогноз на 2013-2017гг

04 декабря 2013 г. 60 000 р.
Анализ рынка медицинских услуг в Сочи в 2007-2011 гг, прогноз на 2012-2016 гг

03 августа 2012 г. 60 000 р.
Фармацевтический рынок России. Июль 2007

27 июля 2007 г. 0 р.
Анализ рынка медицинских услуг в Казани в 2008-2012 гг, прогноз на 2013-2017гг

29 ноября 2013 г. 60 000 р.

Обзоры по теме «Медицина и фармакология»

все обзоры
Рынок кожных антисептиков прошел пик ажиотажного спроса, однако стабилизация наступит не раньше середины 2021 года
23.10.2020
Рынок кожных антисептиков прошел пик ажиотажного спроса, однако стабилизация наступит не раньше середины 2021 года
Медицина и фармакология расходные материалы и фурнитура для медицины

Пандемия коронавируса не только вызвала лавинообразный рост спроса на дезинфицирующие и гигиенические средства, но и коренным образом изменила культуру их потребления. Санитайзеры прочно вошли в наш обиход, поэтому значительная часть населения продолжит пользоваться ими и после нормализации эпидемиологической обстановки.

Состояние рынка ветеринарных препаратов в 2020 году
14.08.2020
Состояние рынка ветеринарных препаратов в 2020 году
Медицина и фармакология ветеринария (услуги и препараты)

Производство ветпрепаратов — важная сфера мировой экономики: от качества здоровья сельскохозяйственных животных зависит обеспечение населения продовольствием. Эта отрасль активно развивается во многих странах, в России же на рынке представлена в основном импортная продукция.

Развитие рынка медицинских услуг
14.08.2020
Развитие рынка медицинских услуг
Медицина и фармакология медицинские услуги

Рынок медуслуг в России представлен государственными и частными медицинскими учреждениями. Россияне также пользуются услугами, предоставляемыми по программам ОМС и ДМС. На сегодня лидируют частные клиники, однако специалисты из бюджетных организаций завоевывают все больше доверия у пациентов.

Исследование рынка антисептиков и гигиенических средств в условиях пандемии коронавируса: пик спроса пройден, но рост сохранится
14.05.2020
Исследование рынка антисептиков и гигиенических средств в условиях пандемии коронавируса: пик спроса пройден, но рост сохранится
Медицина и фармакология расходные материалы и фурнитура для медицины

Производство антисептиков — одна из немногих отраслей экономики, получивших в новых экономических условиях мощный импульс для развития. Поскольку Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) официально определила средства для дезинфекции рук на спиртовой основе как единственный известный продукт для быстрого и эффективного уничтожения разнообразных потенциально опасных микроорганизмов, спрос на них начал лавинообразно расти.

Анализ российского рынка промышленной стерилизации: из-за пандемии коронавируса объем заказов увеличится 80 млн руб. в месяц только на одноразовых масках
23.04.2020
Анализ российского рынка промышленной стерилизации: из-за пандемии коронавируса объем заказов увеличится 80 млн руб. в месяц только на одноразовых масках
Медицина и фармакология расходные материалы и фурнитура для медицины

Ажиотажный спрос на медицинские маски и другие одноразовые средства защиты увеличивает выручку не только производителей, но и компаний, занимающихся промышленной стерилизацией — перед упаковкой каждое такое изделие нужно обработать для уничтожения попавших на него микроорганизмов. Российские предприятия за два месяца увеличили производство одноразовых масок в 2,5 раза, планируется дальнейший рост их выпуска еще как минимум в 1,5–2 раза. Это создает повышенный спрос на услуги центров медицинской стерилизации, которые перешли на круглосуточный, трехсменный режим работы. Однако массового открытия новых предприятий, специализирующихся на стерилизации, эксперты не ожидают, т. к. потребность в них выросла временно, по мере снижения уровня заболеваемости коронавирусом, она будет снижаться.

Рынок медицинских услуг города Севастополя: формирование еще не закончилось
28.10.2019
Рынок медицинских услуг города Севастополя: формирование еще не закончилось
Медицина и фармакология медицинские услуги

Поскольку Севастополь вошел в состав России всего несколько лет назад, развитие рынка платных услуг, в том числе и медицинских, здесь идет более быстрыми темпами, чем в целом по стране. В регион приходят крупные сетевые клиники, открываются диагностические центры и многопрофильные лечебные учреждения, которых пока еще недостаточно. Специалисты говорят, что такая динамика будет сохраняться еще 2-3 года.

Исследование рынка услуг стерилизации
17.06.2019
Исследование рынка услуг стерилизации
Медицина и фармакология медицинские услуги

Несмотря на то, что многие крупные производители изделий медицинского назначения стремятся стерилизовать свою продукцию силами собственных подразделений, перспективы развития аутсорсинговых услуг выглядят обнадеживающе. Процесс импортозамещения, идущий в отрасли полным ходом, вызовет появление новых компаний-производителей, в том числе и небольших, которым будет выгоднее заказывать услуги по стерилизации в независимых центрах, чем закупать дорогостоящее оборудование и заботиться о его эффективной загруженности.

Рынок фармацевтической стеклянной упаковки полностью занят импортной продукцией и имеет хорошие перспективы для роста
18.04.2019
Рынок фармацевтической стеклянной упаковки полностью занят импортной продукцией и имеет хорошие перспективы для роста
Медицина и фармакология расходные материалы и фурнитура для медицины

К упаковке для лекарственных средств предъявляются повышенные требования в области качества и инновационных решений. Предприятия, производящие эту продукцию, должны проходить сертификацию на соблюдение требований GMP, поэтому стоимость такой упаковки становится выше. Вместе с этим увеличивается и потребление самих лекарственных средств.

Рынок первичной стеклянной упаковки
18.04.2019
Рынок первичной стеклянной упаковки
Промышленность тара и упаковка

Ситуация на рынке стеклянной тары для лекарственных средств не только зависит от динамики фармацевтической индустрии, но и, в свою очередь, определяет ее развитие. Ведь для расфасовки многих медицинских препаратов требуется надежная и качественная упаковка, обладающая стойкостью к различным химическим соединениям.

Анализ рынка услуг промышленной стерилизации в России.
25.02.2019
Анализ рынка услуг промышленной стерилизации в России.
Медицина и фармакология расходные материалы и фурнитура для медицины

В 2015–2016 гг. население России практически полностью переключилось на отечественные одноразовые медпрепараты: шприцы, перевязочные материалы, шовные нити в связи с резким ростом цен на импортные аналоги. С 2017 г. тенденция немного развернулась: дорожали в основном российские изделия, поэтому импорт дешевой китайской продукции вновь стал выгодным. Это не могло не сказаться на динамике рынка стерилизации медицинских одноразовых средств.

8(800)55-189-55
Политика конфиденциальности

Megaresearch © 2008 —

Копирование материалов запрещено, при согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс. Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.