Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2012 года

Готовое маркетинговое исследование
Аналитический обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2012 года
  • Дата выхода отчёта: 01 августа 2013 г.
  • География исследования: Россия
  • Период исследования: 2013г. (актуализация по запросу)
  • Язык отчёта: Русский
  • Способ предоставления: электронный
Актуализировать

  • Описание

  • Содержание

Представленный аналитический обзор является результатом исследования российского рынка CRM-систем по итогам 2012, целью которого являлась актуализация информации о текущей ситуации и тенденциях развития IT рынка России, и содержит информацию о реализованных проектах внедрения систем класса CRM на территории Российской Федерации, начиная с января 2012 года по декабрь 2012 года включительно. Данный обзор призван ознакомить специалистов с текущей ситуацией и тенденциями рынка CRM-систем, а также оказать помощь при выборе заказчиком информационной системы, анализе рисков и оценке эффективности ее внедрения.

 

В обзоре представлено шестнадцать систем класса CRM, рассмотрено более 1200 проектов внедрения. Количество компаний – системных интеграторов составило 109 для всего периода, проанализированного в обзоре.

 

В исследовании по итогам 2012 года представлено три новых CRM-продукта, не рассматривавшихся в прошлой версии обзора – Epicor9, CRM GPR. Одновременно из статистического анализа удалены три CRM-системы, не проявлявшие активность в 2012 году, либо вендорами не были предоставлены данные по этим продуктам – NAU CRM, SalesExpert 2 и QuickSales 2.

 

Следует отметить, что перед аналитиками компании DSS Consulting не стоит задача присвоения статуса «лучшей»/«худшей» системы. Как известно, универсального решения не существует, как и не существует разделения на «плохие» и «хорошие» системы. Существует лишь неправильный выбор системы, когда выбранный продукт не соответствует потребностям компании и, следовательно, не может решить поставленные задачи. Для каждой организации, перед которой встала задача поиска подходящего решения, оптимальной для внедрения станет та система, которая будет решать поставленные задачи и выполняет необходимые функции.

 

Обзор состоит из нескольких логических частей. Отдельно выделены методика исследования, используемая терминология и классификация, а также приложения.

 

В первом разделе приведены профили компаний-разработчиков и консалтинговых компаний-партнеров, имеющих опыт внедрения CRM, внедрения различных систем, примеры проектов с подробным описанием, а также функционал внедренных систем. Информация о компаниях включает год создания, структуру компании, основные направления деятельности, штат сотрудников/консультантов, партнерскую сеть, перечень основных клиентов, контактную информацию.

 

Описание проектов организации включает данные о целях проектов, сроках, выбраном ПО, количестве пользователей, автоматизируемых функциях, исполнителе.

 

Функционал каждой из систем представлен следующими параметрами: описание функционала системы, наличие отраслевых решений, сложность внедрения, масштабируемость, лицензионная политика.

 

Во втором разделе охарактеризован рынок CRM в разрезе осуществленных проектов, географической распространенности, отраслевой принадлежности внедрений, стоимости лицензии, а также класса системы. Проекты рассмотрены с разных точек зрения: внедренного функционала, структуры и численности компаний-клиентов и географии.

Исследования по теме «Другое»

Аналитический отчет. Автоматизация рекрутинга ІТ-компаний Украины и России

02 марта 2018 г. 45 000 р.
Рынок разработки и внедрения систем автоматизации и диспетчеризации в промышленности, энергетике, строительстве, ЖКХ

20 декабря 2012 г. 133 500 р.
"Технологические платформы, предлагаемые на российском рынке, для создания и предоставления услуг мобильного контента"

01 октября 2006 г. 29 900 р.
"Технология PLC и ее перспективы на российском рынке широкополосного абонентского доступа"

01 мая 2006 г. 29 900 р.
Обзор проектов зарубежных операторов связи по оказанию услуг IPTV

27 февраля 2008 г. 30 000 р.
Анализ состояния и перспектив развития цифрового теле- и радиовещания в Москве и Московской области

18 ноября 2010 г. 37 500 р.
Аналитический обзор "Анализ инвестиционной политики операторов подвижной и фиксированной связи РФ на период 2009-2011 г.г. в условиях финансово-экономического кризиса"

31 октября 2009 г. 29 900 р.
Рынок Информационных технологий в России

25 июня 2013 г. 75 000 р.
Обзор рынка smart-карточек в 2007 году

08 января 2014 г. 29 900 р.
Презентация приложения для совершения видеозвонков и обмена сообщениями

08 июня 2018 г. 45 000 р.
Угрозы традиционным операторам связи со стороны новых участников телекоммуникационного рынка

28 февраля 2007 г. 30 000 р.
Аналитический обзор телекоммуникационного рынка России

10 мая 2013 г. 52 500 р.
Рынок контакт-центров РФ в зеркале мирового тренда: состояние и основные тенденции

29 июня 2013 г. 29 900 р.
Аналитический обзор "Анализ тарифной политики операторов на услуги ШПД/БШД в Московской области"

01 июня 2008 г. 29 900 р.
Маркетинговое исследование рынка строительства и проектирования систем связи

14 июня 2013 г. 50 000 р.

Обзоры по теме «Безопасность, связь и коммуникации»

все обзоры
Обзор оружейного рынка России
19.08.2020
Обзор оружейного рынка России
Торговля и дистрибуция прочие товары для дома и офиса

По мнению экспертов и аналитиков, на сегодняшний день ситуация на рынке оружия РФ неутешительная. Объемы продаж в лицензированных оружейных магазинах, а также производство, экспорт и импорт существенно снизились за последние годы.

Анализ рынка противопожарных извещателей в России: перспективы вполне благоприятны
22.07.2019
Анализ рынка противопожарных извещателей в России: перспективы вполне благоприятны
Промышленность инженерные системы и сантехника

Потребление противопожарных датчиков в основном определяется спросом со стороны строительных компаний — по действующим нормативам, в каждом вновь построенном здании должна быть установлена система противопожарной безопасности. Минстрой дает благоприятный прогноз по развитию отрасли, поэтому рынок извещателей будет расти. Рост в основном будет обеспечен за счет внутреннего производства, доля которого уже сейчас составляет более 85% и имеет тенденцию к дальнейшему увеличению.

Анализ рынка услуг по монтажу ВОЛС на нефтегазовых месторождениях ХМАО и ЯМАО
13.12.2018
Анализ рынка услуг по монтажу ВОЛС на нефтегазовых месторождениях ХМАО и ЯМАО
Промышленность кабельно-проводниковая продукция

Все остальные выставляют свои заявки «для массовости», чтобы обеспечить проведение тендера, или передают выигранные заказы субподрядчикам.

8(800)55-189-55
Политика конфиденциальности

Megaresearch © 2008 —

Копирование материалов запрещено, при согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс. Вся информация на сайте носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой.