Результаты опроса покупателей конвейерного оборудования Аконит_ Блок «Эксплуатация оборудования»
Телефонные интервью были проведены с учетом утвержденного перечня вопросов. Опрос проведен по пяти блокам вопросов в трех компаниях, купивших конвейерное оборудование и вошедших в маркетинговое исследование.
Следует отметить, что в одной компании из трех исследуемых специалист отдела «Управление закупок оборудования и услуг», взаимодействующий по проекту с компанией «НПО «Аконит», на момент опроса находился на длительном больничном (ПАО «Магнитогорский Металлургический Комбинат»). Поэтому ответы данного сотрудника в отчете не представлены. Опрошенный представитель компании ММК ответил на блоки вопросов: «Упаковка и доставка», «Эксплуатация оборудования» и «Маркетинг».
На вопросы блока «Эксплуатация оборудования» смогли ответить представители компаний ПАО «Уралкалий» и ПАО «ММК».
В таблице ниже указаны контактные данные респондентов, отвечавших на вопросы блока «Эксплуатация оборудования».
Сведения о специалистах, ответивших на вопросы блока «Эксплуатация оборудования»
|
Наименование компании |
Номер телефона |
Должность специалиста |
|
ПАО «Уралкалий» |
8 (34253) 6-33-52 |
Зам. главного механика рудника |
|
ПАО «ММК» |
8 (3519) 24-94-06 |
Экономист управления закупок оборудования и услуг |
Источник данных: сведения MegaResearch
Блок «Эксплуатация оборудования» содержит 8 вопросов относительно правильности и оперативности оформления документов на поставляемое оборудование, организации шефмонтажа и соблюдения гарантийных обязательств АО «НПО «Аконит». Результаты расшифровки телефонных опросов представлены в таблице ниже.
Результаты телефонного опроса респондентов по блоку «Эксплуатация оборудования»
|
Вопрос |
ПАО «Уралкалий» |
ПАО «ММК» |
|
Оцените степень достаточности конструкторской и сопроводительной документации для целей монтажа и эксплуатации оборудования АО «НПО «Аконит» |
10. Полностью устраивает |
10 (у нас было условие что в 4 экземплярах, и в итоге все выполнено и все всех устроило. Сроки согласования были несколько увеличены, но это по нашей вине) |
|
Оцените паспорт на изделие компании АО «НПО «Аконит» с точки зрения достаточности, точности информации в нем и своевременности предоставления паспорта |
10. Паспорт в порядке, руководство по эксплуатации по нашей форме. Потому что уже не первый раз работаем, поэтому нареканий нет. Все приведено в соответствие с нашими регламентами |
10 (предоставление документов регламентировано по договору, поступают паспорта либо с оборудованием, либо почтой отдельной. У вас с оборудованием паспорта и это комфортно для нас) |
|
Оцените руководство по эксплуатации оборудования компании «Аконит» с точки зрения достаточности и точности информации |
10. Полностью устраивает |
Затруднился ответить |
|
Оцените другую документацию (формуляр, сертификаты, паспорта комплектующих) с точки зрения точности, достаточности информации в них |
10. Полностью устраивает |
10 (ни служба приемки, никто не запрашивал документов, значит, все хорошо) |
|
Оцените организацию шефмонтажа оборудования, проводимого силами компании «Аконит» |
Шефмонтаж не проводился |
10 (все было исполнено четко, строго с договорными условиями. Если и задерживались монтажники, то это из-за нас в том числе, мы не успевали какой-то узел смонтировать) |
|
Оцените степень соблюдения гарантийных обязательств компанией «Аконит» |
10. Полностью устраивает |
Затруднился ответить (нет претензий по качеству, не обращались в гарантийную службу) |
|
Имеются ли какие-либо еще пожелания, замечания, рекомендации по оборудованию компании «Аконит» |
Замечаний нет |
Замечаний нет. На общем фоне вы выделяетесь крайне хорошо, готовы что-то делать под нас, индивидуальный подход, давно работаем |
Источник данных: результаты телефонного опроса
Представители ПАО «Уралкалий» и ПАО «ММК» отметили, что все параметры оценки блока «Эксплуатация оборудования» соблюдаются полностью. Это связано с тем, что у компаний есть долгосрочный опыт работы с АО «НПО «Аконит» и поставщик готов идти навстречу, учитывать внутренние стандарты и регламенты компаний-заказчиков. Вся документация приведена в соответствие с внутренними регламентами компаний.
В ПАО «ММК» подчеркнули, что компания выделяется на общем фоне, так как она готова идти навстречу и практикует индивидуальный подход.
Данная информация является выдержкой из проведенного исследования. Для актуализации данных отправьте заявку.
