Критерии выбора поставщика у основных потребителей мочеприемников

Критерии выбора поставщика у основных потребителей мочеприемников Среди трех основных потребительских групп (госсектор, частные медицинские и социальные учреждения, розничные аптечные сети и несетевые розничные аптеки), которым компании-производители и оптовые поставщики реализуют 100% всех МП на рынке, можно четко выделить два сегмента, потребители в которых руководствуются особыми критериями при выборе поставщика мочеприемников.

Среди трех основных потребительских групп (госсектор, частные медицинские и социальные учреждения, розничные аптечные сети и несетевые розничные аптеки), которым компании-производители и оптовые поставщики реализуют 100% всех МП на рынке, можно четко выделить два сегмента, потребители в которых руководствуются особыми критериями при выборе поставщика мочеприемников.

Как уже было отмечено ранее, потребители в госсекторе (государственные и муниципальные медицинские учреждения, учреждения социального обеспечения) приобретают мочеприемники чаще всего по средствам тендерных и конкурсных процедур. Система государственных закупок в России построена таким образом, что едва ли не единственным, но точно самым главным и определяющим критерием выбора поставщика каких-либо товаров и услуг при тендерных закупках является цена. То есть, кто предлагает наименьшую цену, тот и становится поставщиком мочеприемников для государственных и муниципальных медицинских учреждений, и учреждений социального обеспечения населения. То есть для потребителей в госсекторе единственным критерием выбора поставщика МП является цена мочеприемников.

Отметим, что критерии выбора (которыми руководствуются потребители) поставщиков мочеприемников у остальных потребителей определялись фактически в два этапа. На первом этапе опрошенные сотрудники компаний-потребителей (аптечные сети и частные медицинские/социальные учреждения) мочеприемников и сотрудники компаний-поставщиков мочеприемников (дистрибьюторы и производители) называли критерии, которые потребители учитывают при выборе поставщика МП. Затем полученные ответы были систематизированы, похожие по смыслу критерии были сгруппированы в одну категорию, а затем снова сотрудники компаний-потребителей мочеприемников оценивали важность того или иного критерия. Отметим, что аптечные сети и частные медицинские и социальные учреждения в целом руководствуются одними и теми же критериями выбора поставщиков стационарных мочеприемников (данный факт был установлен в ходе исследования).

На основании полученных ответов было выделено 5 основных критериев, которыми руководствуются потребители при выборе поставщика мочеприемников:

  1. Опыт работы компании-потребителя с данным поставщиком мочеприемников.
  2. Цены на мочеприемники интересующего потребителя вида у поставщика (в том числе условия по скидкам, акциям и бонусам).
  3. Условия оплаты поставляемых поставщиком мочеприемников (количество дней отсрочки платежа, размер предоплаты и т.д.).
  4. Ассортимент мочеприемников у компании-поставщика.
  5. Неценовые условия работы поставщиков с потребителями МП (условия доставки, удаленность поставщика от потребителя, программа лояльности для постоянных клиентов и т.д.).

Потребителям мочеприемников также предлагалось разделить 100% по различным критериям, исходя из их оценки доли (веса) того или иного критерия в процессе выбора их компаниями поставщика МП (например, 80% - цены МП и 20% - опыт работы с данным поставщиком — это значит, что потребитель учитывает 2 критерия и при этом критерий цены гораздо важнее). Полученные от всех опрошенных сотрудников компаний-потребителей доли критериев были использованы для расчета средневзвешенной оценки важности того или иного критерия для потребителей:

Важнейшие критерии выбора поставщика мочеприемников у потребителей на рынке

Критерий

Средневзвешенный вес критерия при выборе поставщика мочеприемников

Опыт работы с компанией-поставщиком

0,05

Цены на мочеприемники у поставщика

0,5

Условия оплаты поставляемых мочеприемников

0,05

Ассортимент поставляемых мочеприемников у поставщика

0,2

Неценовые условия работы поставщика с потребителями

0,15

Прочие критерии выбора

0,05

Итого

1

Источник: оценки MegaResearch на основании оценок сотрудников компаний-потребителей мочеприемников

В целом можно сказать, что для исследуемых потребителей (частные медицинские и социальные учреждения, аптечные сети) наиболее важным критерием выбора поставщика являются цены на мочеприемники (с учетом скидок, бонусов и т.д.) у того или иного поставщика. Остальные критерии значительно уступают критерию цены по важности для абсолютного большинства потребителей на рынке (данный факт, несмотря на кажущуюся простоту, получил всестороннее подтверждение в ходе проекта). Ассортимент поставляемых мочеприемников — это второй по важности критерий выбора поставщика для потребителей на рынке.